Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Hache Natación es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales y de atención. Para ejercer derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad, puedes utilizar los medios de contacto publicados en hnatacion.com.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción, podemos recibir datos como nombre, número de teléfono, contenido de mensajes, interés en clases, sede u horario de preferencia, así como la información que la persona decida proporcionar voluntariamente.

3. Uso de la información

• Responder solicitudes de información y preguntas sobre nuestros servicios.
• Dar seguimiento a personas interesadas en clases de natación.
• Gestionar conversaciones y solicitudes recibidas por WhatsApp.
• Mejorar nuestros procesos de atención y servicio.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

4. Atención automatizada y WhatsApp

Hache Natación puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para ayudar a responder mensajes, clasificar solicitudes y ofrecer información. Cuando una conversación requiera atención personal, puede ser transferida a un integrante del equipo.

Las comunicaciones por WhatsApp también están sujetas a los términos y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.

5. Proveedores y encargados de tratamiento

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, por ejemplo plataformas de mensajería, automatización, alojamiento e inteligencia artificial. Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y están sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener la relación con la persona interesada o cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.

7. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como pedir que dejemos de utilizar tu información para fines de seguimiento. También puedes solicitar la eliminación de la información asociada a tus conversaciones, salvo cuando exista una obligación legal de conservarla.

8. Transferencias y divulgación

No vendemos datos personales. La información solo podrá compartirse con proveedores indispensables para operar los servicios, por requerimiento legal o cuando sea necesario para proteger derechos y seguridad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.